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    1 . 售后服务说明

    为了更好的服务用户的需求,做好指导使用及时售后服务工作,我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户介绍我们公司售后服务流程。

    2 . 维修服务流程

    1.接收顾客维修信息时,及时录入维修登记表;
    2.判断为保外维修时,明确告知顾客原因及维修费用;
    3.客户维修机的维修周期原则上两周完成,特殊情况须上报备案并及时通知客户;
    4.暂无配件时,告知预计修复时间;
    5.排出保修故障后,全面检测顾客机器确保没有其他故障;
    6.告知顾客修理内容及使用注意事项。

    3 . 维修流程图

    维修流程图